精耕細作築品質 多元融合謀新篇 花園大廈積極探索提質增效新路徑
精耕細作築品質 多元融合謀新篇
花園大廈積極探索提質增效新路徑
自2008年1月開業以來，花園大廈便見證花園村莊華麗蛻變，成為彰顯花園鄉村振興的魅力名片。“近jin些xie年nian，即ji便bian酒jiu店dian行xing業ye整zheng體ti並bing不bu理li想xiang，我wo們men依yi然ran積ji極ji想xiang盡jin一yi切qie辦ban法fa，通tong過guo多duo種zhong渠qu道dao增zeng加jia營ying收shou。年nian關guan之zhi際ji，花hua園yuan大da廈sha推tui出chu年nian夜ye飯fan和he年nian會hui優you惠hui套tao餐can，目mu前qian預yu訂ding情qing況kuang理li想xiang。”花園大廈董事長揚霞虹如是說，過去一年，花園大廈始終堅守“賓客至上 服務第一”的宗旨，秉持“以客為尊”的服務理念，在硬件優化、服務提質與業態拓展三大領域精準發力。
空間升級
激活體驗價值
這兩年，花園大廈重點對酒店內部空間進行調整改造，以進一步優化顧客體驗。“現在的大堂吧更開闊、明亮、典雅，商務洽談、休閑小憩都能滿足，體驗感比以前好很多。”changkezhangxianshengdepingjia，daochuledatangbashengjihoudailaidezhiguanganshou。qunianshangbannian，huayuandashaduidatangbajinxingquanmianfanxinshengji，tongguohelidedongxianzhonggouyufenweiyingzao，rangyuanbenjucudekongjianbiandetongtouchangliang，gongnenghangaichayinfuwu、臨時辦公、社交互動等多重場景，讓大堂吧的實用價值與體驗感同步提升。
餐(can)飲(yin)區(qu)域(yu)的(de)微(wei)調(tiao)別(bie)具(ju)匠(jiang)心(xin)。針(zhen)對(dui)二(er)樓(lou)部(bu)分(fen)包(bao)廂(xiang)容(rong)量(liang)不(bu)足(zu)的(de)痛(tong)點(dian)，花(hua)園(yuan)大(da)廈(sha)完(wan)成(cheng)了(le)兩(liang)個(ge)相(xiang)鄰(lin)包(bao)廂(xiang)的(de)合(he)並(bing)優(you)化(hua)，拆(chai)除(chu)隔(ge)斷(duan)後(hou)新(xin)增(zeng)茶(cha)台(tai)區(qu)域(yu)，餐(can)桌(zhuo)容(rong)量(liang)從(cong)10人擴容至18人，整體采用輕奢式裝修風格，讓用餐環境更顯雅致、顧客用餐更具檔次。與此同時，酒店二樓餐飲其它區域優化同步落地：二樓宴會廳更換全新燈具，光線柔和、大氣、通透，盡顯格調；走廊通道背景圖更新為花園村風貌圖，讓賓客在行走間便能感受花園的鄉村魅力；二(er)樓(lou)廚(chu)房(fang)完(wan)成(cheng)部(bu)分(fen)設(she)備(bei)更(geng)新(xin)換(huan)代(dai)，進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)升(sheng)菜(cai)品(pin)製(zhi)作(zuo)的(de)效(xiao)率(lv)與(yu)品(pin)質(zhi)。這(zhe)些(xie)調(tiao)整(zheng)讓(rang)餐(can)飲(yin)區(qu)域(yu)的(de)實(shi)用(yong)性(xing)與(yu)顏(yan)值(zhi)雙(shuang)提(ti)升(sheng)，更(geng)有(you)效(xiao)拉(la)動(dong)上(shang)座(zuo)率(lv)，為(wei)酒(jiu)店(dian)形(xing)象(xiang)與(yu)經(jing)營(ying)效(xiao)益(yi)加(jia)分(fen)。
花園大廈客房的優化升級，則始終圍繞顧客核心住宿體驗展開。全新推出的“舒睡房”選用定製款零壓床墊與枕頭，搭配遮光性極強的高端窗簾與智能助眠燈光係統，經住客反饋，睡眠滿意度較普通客房提升65%。同tong步bu上shang線xian的de親qin子zi房fang以yi卡ka通tong主zhu題ti軟ruan裝zhuang打da造zao童tong趣qu空kong間jian，配pei備bei兒er童tong安an全quan防fang護hu設she施shi與yu益yi智zhi玩wan具ju，備bei受shou家jia庭ting客ke群qun青qing睞lai。首shou屆jie花hua園yuan農nong民min文wen化hua節jie期qi間jian，大da批pi遊you客ke齊qi聚ju花hua園yuan看kan大da戲xi、賞民俗、逛集市、淘好物、遊美景、品美食，花園大廈實現了連續五天近乎滿房的亮眼成績，高質量客房配套和用心服務贏得了顧客一致讚譽。“我們會結合一年不同節假日推出‘每月特惠’活動，讓更多顧客感受到實惠和溫暖。”花園大廈房務部經理吳玉珍介紹道。
細節把控
彰顯專業溫度
去年10yue，jinhuashilvyoufandianfuwujinengdasaichuanlaijiebao，huayuandashayuangongyangchunyanpingjiezhashidezhuanyegongdizhanhuokefangfuwusandengjiang。bishizhengzhihuayuandashahunqinghuodongjizhongqi，renlitiaopeiyichangjinzhang，dandasharengjianchixuanpaigugancansai。“亮眼成績背後，是完善的服務管理體係作為支撐。我始終認為，隻有優秀的服務品質才能帶來良好的酒店效益。”花園大廈總經理湯忠良專注於服務質量的提升工作，積極執行“以賽促練、以服務贏口碑”的管理理念。
2025年，花園大廈以“四星”複評為契機，建立起常態化服務管理機製，針對客房整理、餐飲服務、應急處置等核心環節製定操作標準，為服務質量的穩定輸出築牢基礎。安保團隊升級智能監控係統，對消防設施實行“雙人雙檢”製度，全年圓滿完成婚慶、會議等大型活動安全保障數十場，實現零安全事故。花園大廈全體人員正以專業服務、貼心關懷、真誠付出，守護著“花園特色”的口碑底色。
餐飲服務的升級，更兼具地域特色與市場吸引力。花園大廈組建專業廚師研發團隊，深度挖掘東陽本地菜精髓，精心打造“四季尋味”特色菜單。僅冬季就推出多款養生煲：滋補鮮羊肉燉蘿卜、藥膳燉散養烏雞、四神湯豬肚燉老鴿、特色黃田畈牛三寶等，迅速成為顧客追捧的冬季熱門菜品。2025年12月初，花園大廈重磅推出的三款年夜飯套餐更具吸引力：150元/人的“闔家團圓宴”、200元/人的“鴻運當頭宴”與300元/人的“金玉滿堂宴”，均以10人桌起訂，用材講究、分量十足、風味多樣，並搭配定製餐具與新春裝飾，一經推出就有不少顧客提前谘詢、預訂。其中，“鴻運當頭宴”憑借高性價比成為爆款，成為大家感受年味、歡聚一堂、共話家常的優選。
服務的溫度，既見於對賓客的極致照料，也藏於對內部團隊的用心關懷，這正是花園大廈“服務第一”宗旨的完整落地。設立於酒店內的花園集團員工餐廳，同樣是服務提質的重要陣地。近期，花園大廈優化員工餐菜品品類、提升裝盤效率、嚴控服務質量，酒店領導全程監督指導並主動收集就餐反饋，致力用“菜品多樣、味道可口、服務熱情”的實際行動，既讓大家吃得舒心、吃得滿意，也讓內部服務的暖心質感，轉化為對外服務的專業底氣。
多元布局
拓寬發展邊界
近jin年nian來lai，短duan劇ju行xing業ye呈cheng現xian爆bao發fa式shi增zeng長chang，花hua園yuan村cun憑ping借jie豐feng富fu的de場chang景jing資zi源yuan與yu完wan善shan的de配pei套tao設she施shi，成cheng為wei短duan劇ju拍pai攝she的de熱re門men選xuan址zhi地di。花hua園yuan大da廈sha敏min銳rui捕bu捉zhuo這zhe一yi市shi場chang機ji遇yu，主zhu動dong提ti供gong短duan劇ju拍pai攝she場chang地di及ji配pei套tao服fu務wu，逐zhu步bu從cong單dan一yi住zhu宿xiu餐can飲yin場chang所suo升sheng級ji為wei多duo元yuan融rong合he的de服fu務wu平ping台tai。“從去年9月份開始，越來越多的劇組來酒店拍攝，《空降男友》《念錯字》《閨蜜返現》等劇組都來過。現在每周至少兩個劇組入駐，租用時長從數個小時到一整天不等。”花園大廈營銷部經理葉鬆樂的介紹，印證了花園大廈在影視接待領域的亮眼表現。
依托花園村“鄉村文旅+短劇”融合發展的產業優勢，劇組不僅租用花園大廈外景、宴會廳、包廂等核心區域，就連停車場都因高端、大氣、規整的特質，成為熱門取景地。花園大廈專門推出“影視服務套餐”，在餐飲配送、場務配合等方麵提供定製化服務，影視相關業務逐步成為繼客房、餐飲後的第三大收入支柱，為酒店發展開辟了全新賽道。
文旅融合的步伐同樣堅實有力。花園大廈與花園旅遊公司、浙江省1+1旅遊聯盟等單位達成深度合作，借助聯盟“平等、互助、發展、共贏”的資源整合優勢，聯合開發多款定製化配套服務產品：weilvxingtuanguihuajingquliandongyoulanxianlu，weikangyangtuanpeibeizhuanshuguanjiayuquanchenganquanbaozhang，weikaochatuandajianhuiwuyantaoyushidiguanmoyizhanshifuwu，quanfangweimanzugeleituanduideduoyuanhuachuxingxuqiu。
十七載初心如磐、深耕不輟、篤行致遠。花園大廈的每一次細節升級、每一項服務突破、每一輪業態創新，都與花園村的發展同頻共振。“我們始終紮根服務本質、聚焦品質提升，在做好核心業務的基礎上穩步拓展新場景，讓酒店的服務內涵和市場活力都實現新突破。”揚yang霞xia虹hong表biao示shi，未wei來lai，花hua園yuan大da廈sha團tuan隊dui將jiang繼ji續xu依yi托tuo花hua園yuan村cun的de優you質zhi資zi源yuan，堅jian守shou初chu心xin，深shen耕geng品pin質zhi，在zai硬ying件jian優you化hua中zhong貼tie近jin顧gu客ke需xu求qiu，在zai服fu務wu提ti質zhi中zhong傳chuan遞di溫wen暖nuan溫wen度du，在zai業ye態tai融rong合he中zhong拓tuo寬kuan發fa展zhan邊bian界jie，既ji守shou護hu好hao群qun眾zhong百bai姓xing的de時shi代dai記ji憶yi，也ye在zai鄉xiang村cun全quan麵mian振zhen興xing的de浪lang潮chao中zhong，書shu寫xie花hua園yuan特te色se酒jiu店dian的de發fa展zhan新xin篇pian。
